商品寄出後,如您希望或需要追蹤商品配送進度,煩請交代我們幫您處理

這段說明恐怕會讓我們採買的每位貴賓覺得怪怪的,甚至會有莫名其妙的感覺,對此,誠懇希望各位貴賓可以撥一點點時間觀看下述說明,我們相信您會完全瞭解與體諒夏娃之島的『苦衷與體貼』

在網路上購物,這些網站都一定是透過『物流』來將您採買商品配送到府上或您指定地點對吧

透過物流配送,每件貨品都會有所謂的『貨件編號』,透過貨件編號就可以查詢到該貨件的配送進度

一般而言有制度的購物網站也會於商品出貨後主動將『貨件編號』告知採買客人,這樣客人就可以自行去查詢配送進度等等事宜

但問題就在這邊......
以下是身為經營網站店家的我們與物流的『心裡話老實說』
當身為客人透過『貨件單號』來追蹤貨件,往往僅從物流網站看到配送進度後『還會認為不夠』
許多客人會進一步的透過物流網站上的電話,直接撥電話到『物流站所』對該貨件配送作各種主觀上的『指示或要求』
例如:要求幾點前須送到、送貨前要先電聯、只有幾點到幾點間才在物流必須配合、臨時更改地點等等等...許多狀況
坦白說這些要求『並非不合理或不對』,畢竟物流也是服務業,在能力範圍內盡力配合收件方的一些指示或要求也不為過

但問題就在這邊,當客人在對物流業者進行上述各相關事情的指示或要求時往往帶入太多的『情緒』,也就是可能會將自己希望趕緊收到貨品的急迫性情緒強加於物流人員上
這樣的情緒往往會帶給物流人員『龐大壓力』

例如:客人端會要求物流一定要幾點前送到,若無法配合就要如何如何....

客人端會要求物流一定要先事先電話聯絡否則就會如何如何...........

這些都是我們不樂見的狀況,
須知物流業是目前台灣『最血汗』行業的前三名,或許大家會覺得『這與我何關』,其實關係很大呢
因為身處網路時代的您我,透過網路購物早已是『稀鬆平常』的事情,而台灣物流業者就幾家,不論大家或小間業者都普遍存在一個狀況『請不到人』(註),大家可以想想,台灣這些中大型物流業者可都是上市櫃公司呢
註:據店長訪問物流,即使是剛剛進入物流的菜鳥一個月月薪也高達35K以上,而資深送貨員月薪更可高達50k或更高呢
這樣不算低的薪水卻始終無法補足物流需要的人力需求,龐大的工作壓力自然是許多人不敢或不願意當物流員工的主因
而其壓力來源之一恐怕就是上述描述的情形。

因此雖然我們是『付費』購買物流業者的服務,但感同身受的幫物流想一下,是否一定要加諸他們這些額外的壓力呢

夏娃之島並非大型的購物網站,我們僅是在地的批發業者而已,與物流間沒有任何利益關係,但我們深知與物流『共存共榮』的重要性
因此我們有義務來協助物流分擔『客人追蹤貨件』的工作

因此若您在我們網站購物,商品寄出後尚未送達前,如您需要追蹤貨件的服務,請不要客氣的告訴夏娃之島
您可以
email來信service@evaland.com.tw
或Line(ID是evaland)
夏娃之島人員將幫您主動追蹤貨件,並且如您有需要交代希望物流配合事項如:希望幾點前送,希望先電聯等等,都可以直接告訴夏娃之島,我們將盡全力幫您查詢物流並請物流能配合您的指示動作處理喔


道歉啟事:上述說明恐怕有不周到或不禮貌的疑慮,但真的是肺腑之言,但不論如何話語恐怕過於『寫實』,請容我們再次誠摯的表達我們的歉意好嗎,也感謝您不吝撥空閱覽

補充:上述所指物流是指目前台灣地區所有貨運,快遞以及郵局等,夏娃之島會因為客人收件地點不同而採取不同的物流方式寄送商品
 

Posted by 夏娃之島官網








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